Podrška
+386 41 61 03 67
SI  CRO  

Uvjeti poslovanja

1.OPĆENITO

Opći uvjeti poslovanja sastavljeni su u skladu s Obligacijskim zakonikom (OZ) (Zakon o obveznim odnosima, op.prev.), Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) (Zakon o zaštiti potrošača, op.prev.), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) (Zakon o zaštiti osobnih podataka, op.prev.), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT) (Zakon o poslovanju na tržištu elektroničkim putem, op.prev.) i Zakon o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1) (Zakon o elektroničkim komunikacijama, op.prev.).

Upravitelj web trgovine Booster Gel (u nastavku »web trgovine«), kao i njenog cjelokupnog sadržaja je poduzeće Kinezika d.o.o. (u nastavku »ponuditelj«).

Općim uvjetima poslovanja definirano je djelovanje web trgovine, prava i dužnosti posjetitelja, korisnika i kupca te poslovni odnos između ponuditelja i korisnika kao i kupca proizvoda iz postojeće ponude web trgovine.

Web trgovinu može koristiti svaki korisnik koji se registrira u sustavu ili se odluči za brzu kupnju bez registracije. Registracijom na web trgovinu korisniku se dodjeljuje korisničko ime, jednako upisanoj njegovoj adresi elektroničke pošte, te lozinka. Korisničko ime i lozinka korisnika nedvojbeno određuju te povezuju s unesenim podacima. Korisnik može svoje korisničko ime i lozinku u bilo koje vrijeme promijeniti u svom korisničkom profilu. Registracijom ili brzom kupnjom korisnik postaje kupac te ima pravo na kupnju u web trgovini.

Kupca obvezuju opći uvjeti koji su važeći u trenutku kupnje (tj. predaje web narudžbe). Ponuditelj zadržava  pravo na bilo kakve izmjene i/ili dopune općih uvjeta poslovanja bez posebne najave. Izmjene, odnosno dopune vrijede od trenutka objave te su obvezujuće za kupca.

Web trgovina otvorena je svakog dana, 24 sata dnevno. Iz različitih tehničkih razloga poslovanje putem web trgovine ili pristup web trgovini ponekad nije moguć. Stoga ponuditelj zadržava pravo da na određeno ili neodređeno vrijeme ograniči ili potpuno obustavi prodaju nekih ili svih proizvoda ili da na određeno ili neodređeno vrijeme ograniči ili potpuno obustavi pristup stranici web trgovine. Ponuditelj ne preuzima odgovornost za nedjelovanje trgovine zbog neznanja korištenja korisnika ili kupca, bilo kakvih posljedica zlouporabe web trgovine, nedjelovanje usluge zbog gubitka mreže, električne energije ili drugih tehničkih smetnji koje ne proizlaze iz sfere ponuditelja, a koje bi mogle ili privremeno ili na duže vrijeme ometale korištenje.

Prijavom na elektroničke novosti posjetitelj, odnosno korisnik se slaže da ponuditelj njegovu adresu elektroničke pošte uvrsti na popis primatelja besplatnih elektroničkih novosti s kojeg se može u bilo koje vrijeme dobrovoljno odjaviti.

2. PODACI O PONUDITELJU

Kinezika proizvodnja, trgovina, storitve d.o.o.
Plinarniška ulica 4

3000 Celje, Slovenija

Kontakt adresa elektroničke pošte: info@boostergel.com

Telefon: +386 3 42 54 338

Radno vrijeme: Pon – Pet: 7.00 – 15.00
Matični broj: 3936066000
PDV identifikacijski broj: SI18918557
Transakcijski račun: SI56 3000 0001 6102 618 (Sberbank d.d.)

Distribucija za Hrvatsku:

Paket j.d.o.o.
Mate Vlašića 20
52440 Poreč-Parenzo

E-adresa: paketporec@gmail.com

Matični broj: 13006653
OIB: 07619230267
Broj žiro računa: HR94 2340 0091 1108 4651 4 (Sberbank d.d.)

3. DOSTUPNOST INFORMACIJA

Ponuditelj se obvezuje da će svakom posjetitelju, korisniku i kupcu biti dostupne ažurne i točne informacije o:

4. PONUDA PROIZVODA I CIJENE

Ponuda proizvoda u web trgovini se zbog prirode poslovanja putem weba može često i brzo mijenjati te ažurirati.

Web cijene vrijede za kupce web trgovine ponuditelja.

Sve cijene u web trgovini navedene su u hrvatskih kunama (Kn) i uključuju PDV. Cijene ne sadrže troškove dostave (isti su navedeni u točci 7.) i vrijede isključivo za elektroničku narudžbu predanu putem web trgovine.

Cijene vrijede u trenutku predaje narudžbe i nemaju unaprijed određen rok valjanosti. Vrijede do naknadne izmjene. Ponuditelj zadržava pravo na izmjenu istih bez prethodne najave.

Iako je ponuditelj obvezan na najažurnije i točne podatke, dopušta mogućnost da podatak o cijeni bude pogrešan, odnosno da je došlo do promjene cijene tijekom obrade narudžbe (tj. od trenutka predaje narudžbe do potvrde narudžbe). U opisanim slučajevima ponuditelj će:

5. NAČIN KUPOVINE

IZBOR PROIZVODA

Korisnik može birati među proizvodima koji su dostupni u web trgovini te koji su na zalihi. Proizvodi koji su označeni s »Uskoro na zalihi« ne mogu se naručiti.

Asortimanu proizvoda korisnik pristupa klikom na izbornik »trgovina« na alatnoj traci, a traženi proizvod odabire neposrednim klikom na »dodaj u košaricu«. U »trgovini« može prije odabira proizvoda provjeriti njegove značajke i to klikom na samu sliku proizvoda. Od tuda može proizvod dodati u košaricu na jednak način i ujedno odabrati željenu količinu (komadi) proizvoda.

KOŠARICA ZA KUPNJU

U web trgovini se u gornjem desnom kutu nalazi ikona »moja košarica« preko koje korisnik može klikom na nju u bilo koje vrijeme pregledati svoj izbor proizvoda. Od tuda može nastaviti s kupovanjem u web trgovini  klikom na »nastavi s kupnjom« ili završiti s kupovanjem klikom na »kreni na plaćenje«. Količinu odabranih proizvoda koji se nalaze u košarici može u bilo koje vrijeme promijeniti, što mora potvrditi klikom na »ažuriraj košaricu«, a također ih može ukloniti klikom na crveni križić u posljednjem stupcu.

Korisnik može iskoristiti promocijski kod za popust (točka 6).

ZAVRŠETAK KUPNJE

Korisnik završava kupovanje u web trgovini klikom na »kreni na plaćenje« u košarici za kupnju. Prije predaje narudžbe korisniku je omogućen pregled cjelokupnog sadržaja narudžbe, uključujući količinu i cijenu proizvoda, troškove dostave te način plaćanja.

Ako korisnik nema otvoren korisnički račun, prije predaje narudžbe mora popuniti polja traženim podacima. Također će mu se ponovno ispisati njegova narudžba, gdje će odabrati način preuzimanja i plaćanja. Narudžba se predaje klikom na »naruči«.

Nakon predaje narudžbe korisnik od ponuditelja putem elektroničke pošte prima obavijest da je narudžba zaprimljena. Ako korisnik ne otkaže narudžbu, narudžba ide u obradu. Ponuditelj će narudžbu pregledati, provjeriti raspoloživost naručenih artikala te će narudžbu izvršiti, odnosno odbiti s osnovanim razlogom. Ponuditelj može u svrhu provjere podataka ili određivanja točnosti nabave nazvati korisnika na njegov kontakt broj telefona, odnosno pisati mu na kontakt adresu elektroničke pošte. Ugovor o kupnji naručenih proizvoda između  korisnika (od tuda dalje kupca) i ponuditelja je na stupnju potvrde narudžbe neopozivo sklopljen.

OTPREMANJE ROBE

Ponuditelj će najkasnije u roku od dva radna dana robu pripremiti, otpremiti i o tome obavijestiti kupca putem elektroničke pošte. U slučaju više sile, zbog koje otprema u dogovorenom roku neće biti moguća, ponuditelj se obvezuje da će o tome odmah obavijestiti kupca.

Prijavom na web trgovinu kupac je suglasan s korištenjem osobnih podataka za uspješno sklapanje ugovora i njegovo ispunjenje (izdavanje računa, dostava itd.).

Postupak kupnje za pravne osobe je potpuno jednak kao i za fizičke osobe, osim što kod kupnje korisnik dodatno upisuje naziv pravne osobe i osobni identifikacijski broj pravne osobe. Također su jednake i mogućnosti plaćanja.

IZDAVANJE RAČUNA I UGOVOR O KUPOPRODAJI

Ponuditelj će kupcu za naručene proizvode iz web trgovine izdati račun u elektroničkom obliku te ga dostaviti na njegovu adresu elektroničke pošte. Na njemu je navedena cijena s podijeljenim troškovima. Kupac je prije predaje narudžbe dužan provjeriti točnost podataka. Naknadno utvrđene nepravilnosti u vezi izdavanja računa ponuditelj nije dužan uzeti u obzir.

Ugovor o kupoprodaji između ponuditelja i kupca je sklopljen na slovenskom jeziku te u elektroničkom obliku spremljen na poslužitelju ponuditelja. Kupcu je u svako doba dostupan u njegovom korisničkom računu.

6. PROMOCIJSKI KOD

Promocijski kod (u nastavku »kupon kod«) donosi kupcu prilikom kupnje preko web trgovine različite pogodnosti, kao što su pokloni ili popusti.

Kupac može aktualni kod pronaći na web stranicama Booster Gel, elektroničkim novostima ili drugim reklamnim porukama ponuditelja.

Kod je vremenski ograničen te se mora iskoristiti u danom roku, u suprotnom je nevažeći.

Za pojedinu kupnju može se iskoristiti samo jedan promocijski kod.

Kod se koristi na način da ga kupac prije završetka narudžbe u košarici za kupnju upiše u posebno označeno polje »kupon kod« te ga potvrđuje klikom na »primjeni kupon«. Time se vrijednost popusta koji kod omogućuje automatski oduzima od vrijednosti narudžbe. Preostali iznos predstavlja vrijednost narudžbe koji je potrebno podmiriti. Ako kod ne donosi popust, iznos narudžbe ostaje nepromijenjen, a u pošiljku se dodaje poklon.

7. ROK ISPORUKE I DOSTAVA

Rok isporuke naručenih proizvoda koji su na zalihi iznosi dva radna dana za dostavne adrese u Republici Sloveniji.

Ugovorni partner za dostavu pošiljaka je DPD Croatia d.o.o. (u nastavku »DPD«). Trošak dostave za narudžbe vrijednosti do 250 Kn iznosi 30 Kn. Dostava prilikom narudžbe proizvoda vrijednosti veće od 250 Kn je besplatna.

8. MOGUĆNOSTI PLAĆANJA

Ponuditelj omogućuje kupcu sljedeće načine plaćanja naručenih proizvoda u web trgovini:

9. REKLAMACIJE

Svi proizvodi su prije otpremanja pažljivo pregledani i neoštećeni, no usprkos tome postoji mogućnost pojave grešaka, odnosno nepravilnosti. Ako kupac želi ostvariti pravo na reklamaciju, dužan je pregledati proizvode odmah kod preuzimanja. Ponuditelj zadržava pravo da odbije reklamaciju u slučaju kada je neupotrebljivost proizvoda posljedica pogrešnog postupanja od strane kupca.

FIZIČKA OŠTEĆENJA

Ako su proizvodi u primljenom paketu fizički oštećeni ili razliveni, kupac mora najkasnije u roku od 3 dana nakon preuzimanja o tome obavijestiti ponuditelja na njegovu adresu elektroničke pošte i priložiti popunjeni Reklamacijski zapisnik. Na temelju odgovarajuće obavijesti ponuditelj je dužan kupcu u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 8 dana od primljene obavijesti, zamijeniti proizvode, odnosno vratiti novac.

POGREŠNI PROIZVODI

Ako su primljeni pogrešni proizvodi, kupac mora najkasnije u roku od 8 dana nakon preuzimanja na njegovu adresu elektroničke pošte o tome obavijestiti ponuditelja i priložiti popunjeni Reklamacijski zapisnik. Na temelju odgovarajuće obavijesti ponuditelj je dužan kupcu u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 8 dana od primljene obavijesti, zamijeniti proizvode, odnosno ako zbog objektivnih razloga to nije moguće, vratiti novac.

KOLIČINSKA NEPRAVILNOST

Ako proizvodi u primljenom paketu količinski ne odgovaraju (stvarna količina ne slaže se s navedenom na dostavnici), kupac mora najkasnije u roku od 8 dana nakon preuzimanja na njegovu adresu elektroničke pošte o tome obavijestiti ponuditelja i priložiti popunjeni Reklamacijski zapisnik. Na temelju odgovarajuće obavijesti ponuditelj je dužan kupcu u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 8 dana od primljene obavijesti, naknadno poslati proizvode, odnosno vratiti razmjerni dio novca.

STVARNA GREŠKA

Greška je stvarna ako:
Prikladnost proizvoda za normalnu uporabu provjerava se s obzirom na uobičajeni proizvod jednake vrste i uz uzimanje u obzir bilo kakve izjave ponuditelja o svojstvima proizvoda koje je isti dao uz oglašavanje, predstavljanje proizvoda ili uz navode na samom proizvodu.

Kod eventualne stvarne greške kupac mora zajedno s preciznim opisom o istima na vlastiti trošak obavijestiti ponuditelja u zakonski određenom roku te mu ujedno omogućiti pregled proizvoda (zajedno s popunjenim reklamacijskim zapisnikom poslati u sjedište ponuditelja). Ponuditelj je dužan, ako je to moguće, zamijeniti proizvode, a u suprotnom vratiti novac.

Pravo na ostvarivanje stvarne greške na proizvodu detaljnije uređuje Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot) (Zakon o zaštiti potrošača, op.prev.).

10. RASKID UGOVORA I POVRAT

Kupac ima pravo da u roku od 14 dana od kupnje jasno i nedvojbeno na adresu elektroničke pošte obavijesti ponuditelja o tome da otkazuje ugovor, te ne mora navesti razlog svoje odluke. Zato mora popuniti obrazac Obavijestilo o otkazivanju kupnje.

Kupac mora najkasnije u roku od 14 dana od dostavljene obavijesti o otkazivanju narudžbe vratiti proizvode u sjedište ponuditelja: Kinezika d.o.o., Plinarniška ulica 4, 3000 Celje, s naznakom »Booster Gel web trgovina«. Kupac u vezi s otkazivanjem ugovora snosi samo troškove vraćanja robe.

Kupac je dužan ponuditelju vratiti proizvode najkasnije u roku od 30 dana od predane obavijesti o otkazivanju ugovora, pri čemu proizvodi moraju biti neoštećeni, zapakirani/neotvoreni i u nepromijenjenoj količini, osim ako je roba uništena, pokvarena, izgubljena ili se njezina količina smanjila, bez da je za to kriv kupac.

Zbog osjetljivosti proizvoda može se dogoditi da se zbog nepravilnog skladištenja unište (oštećena ambalaža, vidljive promjene na sadržaju), stoga se preporučuje da u slučaju otkazivanja ugovora kupac to učini odmah.

Kod vraćanja proizvoda kod kojih je iskorišten promocijski kod, ta se sredstva uzimaju kao popust te se kod povrata ne vraćaju. Uplaćeni iznos se vraća na TRR kupca najkasnije u roku od 30 dana od primitka obavijesti o otkazivanju ugovora.

Vraćanje primljenih proizvoda ponuditelju u roku za otkazivanje ugovora smatra se obaviješću o otkazivanju ugovora.

11. KOLAČIĆI

Web stranica koristi tzv. kolačiće. To su neprimjetni dokumenti koji se prilikom posjete web stranici privremeno spremaju na tvrdi disk posjetiteljevog računala, pametnog telefona, tableta ili bilo kakvog sličnog elektroničkog uređaja. Ponuditelju omogućavaju prepoznavanje računala, kada sljedeći put posjetite web stranicu. Ponuditelj koristi kolačiće samo za prikupljanje informacija koje se odnose isključivo na korištenje web stranice.

12. KOMUNIKACIJA

Ponuditelj će s korisnikom stupiti u kontakt putem sredstava komunikacije na daljinu samo ako se korisnik tome izričito ne protivi.

Reklamne elektroničke poruke će sadržavati sljedeće:

13. KOMENTARI

Mišljenja, preporuke, pohvale, ocjene i druge članke (u nastavku »komentari«) koje napišu posjetitelji ili korisnici dio su funkcionalnosti web trgovine koji su namijenjeni zajednici posjetitelja i korisnika.

Ponuditelj daje mogućnost da komentar napiše bilo koji posjetitelj ili korisnik web trgovine.

Ponuditelj ne odgovara za sadržaj komentara te zadržava pravo da ukloni one koji su uvredljivi, neprimjereni ili prema subjektivnoj procjeni nisu od koristi ostalim posjetiteljima.

Predajom komentara se posjetitelj, odnosno korisnik slaže s uvjetima korištenja i ponuditelju dopušta objavu dijela ili cijelog teksta u svim elektroničkim i ostalim medijima. Ponuditelj ima pravo sadržaj koristiti vremenski neograničeno i za bilo koju svrhu koja je u njegovom poslovnom interesu, uključujući objavu u reklamama ili drugim marketinškim komunikacijama. Autor komentara ujedno izjavljuje i jamči da je vlasnik materijalnih i moralnih autorskih prava za napisane komentare te da ta prava neisključivo i neograničeno prenosi na ponuditelja.

14. PRIVATNOST I ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Kupovanje i plaćanje putem web trgovine je sigurno. U tu svrhu i uz uzimanje u obzir Zakona o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-1) ponuditelj koristi primjerena tehnološka i organizacijska sredstva za zaštitu i trajno čuvanje osobnih podataka te plaćanja. Ona onemogućavaju da se dostavljeni podaci presretnu.

Kupovanje u web trgovini moguće je samo dostavljanjem osobnih podataka kupca. Ponuditelj se obvezuje da ih neće otkrivati neovlaštenim osobama, već će ih koristiti isključivo za potrebe popunjavanja narudžbi, pristupa posebnim informacijama, svrhu neposrednog trgovanja i ostalu potrebnu komunikaciju.

O sigurnosti je dužan brinuti i sam korisnik, i to putem odgovarajuće programske (antivirusne) zaštite svog elektroničkog uređaja pomoću kojeg pristupa web trgovini. Također je dužan brinuti o čuvanju svog korisničkog imena i lozinke.

Korisnik sam nadzire podatke koje o sebi dostavlja ponuditelju. Ako se odluči da svoje podatke ne želi dostaviti, neće moći pristupiti nekim mjestima, odnosno funkcijama na web stranici.

Korisnik koji se želi odjaviti od primanja poruka ponuditelja, to može učiniti u bilo koje vrijeme.

15. ODGOVORNOST

Ponuditelj se svim svojim snagama trudi osigurati ažurnost i točnost podataka koji su objavljeni u web trgovini, no ujedno ne isključuje mogućnost toliko brze promjene svojstava proizvoda, roka isporuke ili cijene da ne bi uspio pravodobno ispraviti objavljene podatke. U tom slučaju ponuditelj će korisnika, odnosno kupca obavijestiti o promjenama te mu omogućiti otkazivanje ili promjenu narudžbe.

Iako se ponuditelj trudi osigurati precizne i eksplicitne fotografije proizvoda koji se prodaju u web trgovini, sve je fotografije potrebno uzimati kao simbolične. Fotografije ne jamče svojstva proizvoda, stoga se fotografija proizvoda i njegov stvarni izgled mogu razlikovati.

Ponuditelj od trenutka predaje pošiljke s naručenim proizvodima pošti nadalje ne odgovara za slučajeve u kojima dođe do fizičkih oštećenja, uništenja ili gubitka pošiljke, kao i za slučajeve u kojima dođe do manjka sadržaja u pošiljci ili ako pošiljka pokazuje znakove otvaranja iste. U navedenim slučajevima kupac mora najkasnije u roku od 3 dana nakon preuzimanja o tome obavijestiti ponuditelja na njegovu adresu elektroničke pošte i priložiti popunjeni Reklamacijski zapisnik. Na temelju odgovarajuće obavijesti, ponuditelj je dužan kupcu u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 8 dana od primljene obavijesti, zamijeniti proizvode, odnosno vratiti novac.

Ponuditelj zadržava pravo onemogućiti web stranicu ili onemogućiti pristup web stranici zbog tehničkih ili drugih poteškoća i održavanja, što znači i onemogućavanje ili sprječavanje korištenja web trgovine. U slučaju tehničkih poteškoća na web stranici, ponuditelj zadržava pravo na opoziv predanih narudžbi koje su zahvaćene tehničkom greškom. U slučaju opoziva narudžbi, ponuditelj će obavijestiti kupca u najkraćem mogućem roku te ga upoznati s daljnjim koracima.

Ponuditelj ne preuzima nikakvu odgovornost za bilo kakvo oštećenje/kvar hardvera ili softvera posjetitelja ili korisnika uslijed posjeta stranici i upravljanja stranicom web trgovine ili za bilo kakvu štetu u vezi s proizvodima koji su kupljeni u web trgovini.

Korisnik je dužan osigurati odgovarajuću sigurnost i povjerljivost podataka koji se koriste za prijavu na web stranicu, tj. adrese elektroničke pošte i lozinke. Ponuditelj ni u kojem slučaju ne odgovara za štetu koja bi kupcu mogla nastati zbog neovlaštenog otkrivanja ili korištenja podataka za registraciju.

16. PRITUŽBE IN SPOROVI

Ponuditelj poštuje važeće propise u području zaštite potrošača.

Ponuditelj ima uspostavljen efikasan sustav obrade i rješavanja pritužbi, odnosno poteškoća s kojima se kupac susreće prilikom korištenja web trgovine. Kupac može iste javiti na poznatu adresu elektroničke pošte. Postupak obrade pritužbe je povjerljiv. Ponuditelj će u roku od 5 radnih dana potvrditi da je zaprimio pritužbu i kupca obavijestiti o tome koliko će obrada trajati te će ga obavijestiti o tijeku postupka.

Ponuditelj je svjestan da je bitna karakteristika spora potrošača, barem što se tiče sudskog rješavanja, njegov nerazmjer između ekonomske vrijednosti zahtjeva i troškova koji nastanu prilikom rješavanja samog spora. To je također i glavna prepreka da kupac ne pokrene spor na sudu. Stoga ponuditelj  svim svojim snagama nastoji sporazumno riješiti eventualne sporove. Ako takvo rješenje nije postignuto, za rješavanje svih sporova između ponuditelja i kupca nadležan je Okružni sud u Celju. Ponuditelj i kupac, kao sudionici u elektroničkom poslovanju, međusobno priznaju valjanost elektroničkih poruka na sudu.

Za sve odnose te za prava i obveze koji nisu uređeni ovim Općim uvjetima poslovanja, smisleno se primjenjuju odredbe Obligacijskega zakonika (OZ) (Zakon o obveznim odnosima, op.prev.) i zakona koji su temelj općih uvjeta poslovanja.

17. PRAVNA OBAVIJEST

Dotična web trgovina i svi podaci, slike, grafički, video i drugi elementi su predmet zaštite autorskih prava i drugog intelektualnog vlasništva, stoga ih je bez pismenog dopuštenja zabranjeno umnožavati ili koristiti. Web trgovina može sadržavati i elemente koji su zaštićeni autorskim pravima treće osobe, za koje je ponuditelj stekao pravo na korištenje.

Ponuditelj nije odgovoran za poveznice koje nisu dio ove web trgovine ili bilo koja druga web mjesta koja jesu ili nisu povezana s ovom web trgovinom. Ponuditelj se odriče svake odgovornosti za točnost bilo kakvih podataka koji su raspoloživi/vidljivi na tim povezanim stranicama i bilo kojih proizvoda ili usluga koji su raspoloživi/vidljivi na tim web mjestima.

Želimo vam ugodno kupovanje na boostergel.com!
2019 boostergel.com • Uvjeti poslovanjaO kolačićima